Tuotteiden takuuaika

Perustaso
Edelläkävijätaso

Tuotteiden takuuaika

Kaikilla tarjouksen tuotteilla on oltava vähintään viiden vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheistä toimituspäivästä lukien. Takuu on sisällytettävä tuotteen hintaan. Voit myös vaihtoehtoisesti käyttää seuraavaa vaatimusta: [Takuukorjaukset on suoritettava nouto- ja palautuspalvelua käyttäen, paitsi lievien vikojen tapauksessa, jotka voidaan korjata paikan päällä. Valmistajan on oltava velvollinen korjaamaan viat, tarjoamaan korvaavia huonekaluja sekä korjaamaan tai vaihtamaan osat/materiaalit kohtuullisen ajan kuluessa. Työn on aloitettava normaaleina työaikoina, viimeistään [X] päivää vian kirjallisesta ilmoittamisesta.]

Todentaminen

Tarjoajan vakuutus vaatimuksen täyttymisestä (kyllä/ei).

Perustelut ja ohjeet

Jotta voidaan vamistaa, että tarjotaan vain pitkäikäisesti suunniteltuja huonekaluja, toimittajan tulisi pystyä tarjoamaan vakiotuotteille suhteellisen pitkä takuuaika. Kokemus osoittaa, että takuuaikojen ja toimitettujen tuotteiden todellisen käyttöiän välillä on yhteys. Takuuaika ja käyttöikä eivät ole sama asia. Projektituotteiden/erikoistuotteiden ja mittatilaustuotteiden takuuaika määritellään tapauskohtaisesti. Kun hankitaan pitkäikäisesti suunniteltuja huonekaluja, tulee varmistaa, ettei tämä johda haitallisten kemikaalien tai kestämättömän materiaalikäytön käyttöön. Markkinoiden kanssa käytävä vuoropuhelu on tärkeää, jotta saadaan tietoa siitä, mikä on kestävin ratkaisu. Ohje: Toimistokalusteiden takuuaikaa koskevan vaatimuksen tulisi yleisenä sääntönä olla vähintään viisi vuotta, varmistaaksemme, että toimittaja tarjoaa pitkäikäisiä huonekaluja, jotka on suunniteltu pitkäaikaiseen käyttöön. Edellytyksenä kohtuullisen pitkän takuuaikakauden hyödyllisyydelle on, että hankintayksiköllä on ylläpitokäytännöt sekä yleiskuva ostoajoista ja muista takuukorvausta koskevista tiedoista. Tässä suhteessa hankintayksikön tulisi ottaa omat lähtökohdat huomioon sopimuksessa määritellyn takuuaikakauden tason määrittämisessä. Loppukäyttäjän vastuulla on tuotteen asianmukainen käyttö sekä säännöllinen huolto ja puhdistus. Valmistajalta on hyvä selvittää verhoilukankaan kestävyystakuu sekä tarkemmat materiaalitiedot riittävän ajoissa. Kriteeriä tulee käyttää yhdessä ""Tuotetiedot ja varaosien saatavuus"" kriteerin kanssa, jotta hankintayksikkö saa yleiskuvan siitä, milloin jokainen huonekalu on ostettu, ja sitä kautta on paremmat mahdollisuudet hyödyntää takuulta vaadittava aika. Hankintayksiköllä tulee olla myös käytännöt, jolla voidaan varmistaa menettelyt takuuajan hyödyntämiseksi. Lisäksi kalusteiden on täytettävä voimassa olevien ISO/EN-standardien vaatimukset käyttöominaisuuksien (kuten turvallisuuden, kulutuskestävyyden, murtolujuuden, valonkestävyyden, hankauskestävyyden ja painon aiheuttamien muodonmuutosten) osalta. Ks. Kirteeri ympäristö- ja laatutestaus. Takuuaika osoittaa, kuinka monta vuotta tuotteen on tarkoitus kestää vähintään. Hankintayksikön ei tarvitse todistaa, että tuotteella todella on materiaali- tai valmistusvirheitä. Jos tuote osoittautuu vialliseksi tai toimimattomaksi normaalissa käytössä, hankintayksikön on tehtävä vaatimus kohtuullisen ajan kuluessa. Ilman kohtuullista aikaa toimittajan on järjestettävä viallisten tai puuttuvien osien/materiaalien korjaus tai vaihto, tai vaihtoehtoisesti tarjottava korvaava tuote korjausjakson aikana. On asianmukaista määrittää, miten takuukorjaukset suoritetaan ja tarvittaessa, ovatko korvaavat huonekalut tarpeen. Tämä tulisi ottaa huomioon sen perusteella, kuinka kustannustehokasta vaatimus olisi, riippuen maantieteellisestä sijainnista ja omasta hankintamenettelystä. Hankintayksiköillä, joilla on kokemusta huonekalujen raskaasta käytöstä ja vaurioista, jotka johtavat laajamittaiseen varaosien ja korjauspalvelujen käyttöön (esimerkiksi koulutussektorilla), tämä tulisi ottaa huomioon hinta-arvioinnissa. Tapauksissa, joissa yrityksellä on omia työntekijöitä korjaustöihin, on asianmukaista keskittyä varaosien saatavuuteen ja hintaan sekä saatavilla oleviin tietoihin korjauksista. Poikkeukset raskaasti käytetyille huonekaluille: Toimittajan takuu edellyttää huolellista ja normaalia käyttöä huonekaluille. Kun huonekaluja käytetään erityisen intensiivisesti, on asianmukaisempaa varmistaa pitkä käyttöikä asettamalla tiukat vaatimukset kestävyydestä, korjaamisen helppoudesta, varaosien saatavuudesta ja tarvittavista korjauspalveluista. Tämä voi koskea esimerkiksi koululaisten ja opiskelijoiden huonekaluja, laitoshuonekaluja ja terveyssektorin tekstiilejä (joissa vaaditaan usein desinfiointia). Toimistokalusteiden kohdalla se voi liittyä ""24/7 huonekaluihin"" (huonekalut, joita käytetään ympäri vuorokauden eri käyttäjien toimesta), erityisesti toimistotuoleihin. Tällaisissa tapauksissa voi olla perusteltua lyhentää tuotetakuuta kahteen tai kolmeen vuoteen.

Kriteerin tiedot

Luotu

10.6.2024

636

Vastuullisuustietoa

Kiertotalous ja jätteiden vähentäminen

Julkaisija

Motiva

Kieliversiot

Versio

Vastuullisuustietoa

Vastuullisuustietoa aiheesta: Sisäkalusteet

Tuotteiden takuuaika